Политика возврата и возмещения

Политика возврата

Пользователи могут вернуть свой HOVERAir X1 по любой причине в течение 15 дней с момента получения продукта при условии, что продукт находится в невскрытом заводском состоянии. Zero Zero возместит только полную стоимость продукта. При возврате товара, приобретенного в HOVERAir, обратите внимание на следующие важные моменты:

При возврате товара пользователи должны предъявить действительный чек о покупке. Пользователи должны гарантировать, что возвращаемые товары сохраняют свое первоначальное качество, функциональность и внешний вид, а также сохраняют все товарные знаки и этикетки. Если продукт поврежден пользователем или отсутствует упаковочная коробка или какие-либо аксессуары, возврат не принимается.
Возврат оплаченной суммы будет осуществлен в течение семи дней с момента получения возвращенного товара. Возврат будет произведен тем же способом оплаты. Точная дата возврата может зависеть от таких факторов, как банки и платежные учреждения.
Если в течение первых 15 дней возникнут какие-либо производственные дефекты и эти неисправности будут подтверждены складской проверкой, Zero Zero возместит все расходы, понесенные во время возврата или обмена, включая доставку. При возврате товара пользователи должны предъявить действительный чек о покупке. Любые сопутствующие подарки также следует вернуть.

Политика возврата

Гарантийные претензии по вопросам, связанным с качеством:

Для наших клиентов мы предоставляем гарантийное обслуживание 12 месяцев.

Как вернуть товар:

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу shopify.admin@hoverair.com, чтобы получить инструкции по возврату. В электронном письме должен быть указан номер заказа и причина возврата.
Чтобы защитить ваши интересы, мы рекомендуем использовать FedEx для обратной отправки.
После отправки посылки сохраните номер отслеживания возврата и квитанцию о возврате посылки, которую вы возвращаете, чтобы гарантировать ее доставку на наш склад.
Наш склад послепродажного обслуживания расположен в Далласе, штат Техас.

Возвращаться

Вы можете запросить услугу возврата

В течение 15 календарных дней с момента получения товара вы можете вернуть его, если товар соответствует всем следующим критериям: находится в невскрытом заводском состоянии, не имеет производственных дефектов, упаковка товара, аксессуары, подарки и брошюры целы, не имеет искусственных повреждений, не активирована, не влияет на вторичную продажу.
В течение пятнадцати (15) календарных дней с момента получения товара, если товар имеет производственный дефект.
В течение пятнадцати (15) календарных дней, если после обмена будут обнаружены проблемы качества нетехногенного происхождения.

Дружеское напоминание : Обратите внимание, что за любые открытые пакеты может взиматься плата в размере 40 долларов США за пополнение запасов. Кроме того, возврат средств не производится за устройства, имеющие износ, из-за которого они не могут быть перепроданы как новые.

Если возврат происходит из-за этой ситуации, очень важно подчеркнуть, что вы будете нести ответственность за покрытие расходов, связанных с обратной доставкой. Спасибо за Ваше понимание.

Услуга не будет оказана там, где

× Требуется за пятнадцать (15) календарных дней с момента получения продукта.

× Товар, отправленный в службу возврата и возмещения, не включает в себя все оригинальные аксессуары, насадки или упаковку, либо какой-либо товар не находится в новом или неподобном новом состоянии, т. е. имеет трещины, вмятины или царапины.

× Юридическое подтверждение покупки, квитанция или счет-фактура не предоставлены или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.

× Любая неисправность или повреждение продукта вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, попадание инородных тел (воды, масла, песка и т. д.) или неправильной установки или эксплуатации.

× На этикетках изделий, серийных номерах, водонепроницаемых маркировках и т. д. имеются следы фальсификации или изменения.

× Повреждение изделия вызвано неконтролируемыми внешними факторами, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удар молнии.

× Продукт не доставлен в HOVERAir в течение семи (7) календарных дней после отправки подтверждения службы возврата от HOVERAir.

× Возврат был запрошен за продукт, качество которого не имеет проблем, как показало тестирование отдела качества HOVERAir.

Заменять

Вы можете запросить услугу замены

В течение пятнадцати (15) календарных дней с момента получения продукта, если продукт получил существенные повреждения при транспортировке, при условии, что HOVERAir может быть предоставлено доказательство повреждения, выданное перевозчиком.
В течение 15 календарных дней со дня получения товара при обнаружении существенных производственных дефектов.
В течение 15 дней с момента получения продукта, если продукт не может быть включен согласно Краткому руководству/под руководством технического персонала; или после распаковки обнаружены дефекты качества.
После обмена обнаруживаются проблемы качества нетехногенного происхождения.
В течение 15 календарных дней с момента получения товара, если товар не соответствует оригинальному описанию товара в одном или нескольких существенных аспектах.

Услуга не будет оказана, если

× Услуга запрашивается более чем через пятнадцать (15) календарных дней после получения продукта.

× Юридические доказательства покупки, квитанции или счета-фактуры не предоставлены или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.

× Изделие, отправленное на замену, не включает в себя все оригинальные аксессуары, насадки и упаковку или содержит элементы, поврежденные по ошибке пользователя.

× Продукт не имеет дефектов после проведения всех соответствующих испытаний компанией HOVERAir.

× Этикетки изделий, серийные номера, следы повреждений от воды и т. д. имеют следы фальсификации или изменения.

× Повреждения вызваны неконтролируемыми внешними факторами, включая пожары, наводнения, сильные ветры или удары молний.

× Полученный продукт не был отправлен обратно в HOVERAir через семь (7) календарных дней после подтверждения замены от HOVERAir.

× Доказательства повреждения во время транспортировки, выданные перевозчиком, не могут быть предоставлены.

Инструкции по возврату и замене

Важная информация

Клиентам необходимо проконсультироваться со службой поддержки клиентов (по адресу shopify.admin@hoverair.com) и получить подтверждение перед отправкой устройства нам. Если клиент не проинформировал сотрудников службы поддержки клиентов заранее или без нашего подтверждения, мы откажемся подписывать посылку.
Клиентам необходимо оплатить доставку заранее.
Zero Zero не несет ответственности за дополнительные расходы или время, понесенные из-за неправильного адреса, задержки отправки или потери доставки.
В соответствии с условиями замены Zero Zero несет ответственность только за ремонт или замену неисправных деталей.
Клиенты могут получить гарантийное обслуживание только в специализированном сервисном центре HOVERAir в том регионе, где они приобрели продукт. Однако, в зависимости от наличия товара на складе, клиенты могут воспользоваться услугой замены в пределах региона.
Если клиент в регионе А хочет отправить свою продукцию в назначенный сервисный центр HOVERAir в регионе Б, не информируя об этом HOVERAir, таможенные пошлины, таможенное оформление и другие расходы будут покрыты клиентом.
Чтобы гарантировать свои законные права, при подписании договора проверьте, не поврежден ли ваш продукт (проверьте, не был ли он поврежден во время транспортировки). Если продукт имеет дефект, сообщите нам об этом в течение двух (2) дней с момента подписания договора; или будет считаться, что продукт, на который вы подписались, не поврежден и полностью функционален.

Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно возврата, напишите нам по адресу shopify.admin@hoverair.com.

Политика возврата и возмещения