Expédition & Livraison

Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour garantir une livraison dans les délais. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

Zone d'expedition

États-Unis

Remarque : pour des raisons de livraison, les régions américaines suivantes ne sont temporairement pas expédiées.
Alaska, Hawaï, Porto Rico, îles Vierges américaines, forces armées des Amériques, forces armées d'Europe, forces armées du Pacifique, îles Mariannes du Nord, îles Marshall, Guam.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client ( shopify.admin@hoverair.com ), merci pour votre soutien !

Pays	Transporteur	Délai de traitement des commandes	Rapidité logistique	Coûts logistiques
États-Unis	Fedex/USPS	1-2 jours ouvrables (Samedi, dimanche et jours fériés exclus)	2-5 jours ouvrables	Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $
	Attention: 1. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. 2. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi de hoverair.com, vous serez responsable des frais d'expédition d'origine ainsi que des frais de retour du colis.

Annulation de commande

Si vous nous contactez rapidement après avoir effectué un achat, nous pouvons annuler votre commande. Si votre paiement a été traité mais que le colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler la commande avant l'expédition de l'article. Nous vous rembourserons intégralement votre argent.

Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée.

Réclamation de livraison

Si vous rencontrez une situation où la livraison n'est pas effectuée ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 10 jours pour déposer une réclamation.

Nous vous aiderons à communiquer avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Veuillez noter que le processus de réclamation peut prendre jusqu'à 60 jours (selon le transporteur utilisé).